Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposés sur le site ledjassaman.com (le « Vendeur ») à tout client (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ont une valeur indicative et n'engagent pas le Vendeur. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC), incluant la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) au taux en vigueur de 18 % en Côte d'Ivoire. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

La commande est validée après confirmation par le Client à l'étape de paiement. Un récapitulatif est présenté avant validation définitive. Le Vendeur confirme la commande par SMS et/ou e-mail.

Le paiement s'effectue par Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money), Wave, ou carte bancaire (Visa / Mastercard). La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

La livraison est assurée à Abidjan et ses environs via notre partenaire de livraison (Yango). Les délais indiqués sont estimatifs. Les risques sont transférés au Client à la remise du produit. En cas de retard anormal, le Client peut contacter notre service client.

Conformément à la réglementation applicable aux contrats électroniques, le Client dispose d'un délai de rétractation de sept (7) jours à compter de la réception du produit pour retourner un article, sans avoir à justifier de motif, sous réserve que le produit soit retourné dans son état et son emballage d'origine. Certains produits (notamment scellés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, ou personnalisés) peuvent être exclus du droit de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du Client sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la loi n°2016-412 relative à la consommation. Une garantie commerciale (constructeur) peut s'appliquer selon le produit, telle qu'indiquée sur la fiche produit.

Toute réclamation peut être adressée au service client par e-mail à contact@ledjassaman.com ou par téléphone au +225 07 00 00 00 00. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la loi n°2013-450 du 19 juin 2013.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation amiable. À défaut, les tribunaux compétents d'Abidjan seront seuls compétents.